La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site ALEX N sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, utilisées et protégées.
En utilisant le site et/ou en effectuant un achat, le Client accepte sans réserve la présente politique de confidentialité, conformément à la législation en vigueur (RGPD et Loi Informatique et Libertés).
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données est ALEX N. Il peut être contacté via l’adresse email suivante : contact@alexn.fr (exemple, adresse à préciser).
2. DONNÉES COLLECTÉES
Les données personnelles collectées peuvent inclure :
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (hors données bancaires complètes)
- Historique de commandes
Certaines données sont collectées automatiquement lors de la navigation, comme :
- Adresse IP
- Données de connexion
- Informations navigateur / appareil
- Cookies (voir section dédiée)
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données collectées sont utilisées dans les objectifs suivants :
- Traitement et livraison des commandes
- Gestion du compte client
- Traitement du SAV, garanties et demandes de remboursement
- Facturation et comptabilité
- Réponses aux demandes via le service client
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Opérations marketing (avec consentement préalable)
4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Le traitement des données personnelles est basé sur :
- Exécution du contrat de vente (commande, livraison…)
- Respect des obligations légales (facturation, garantie…)
- Consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies non essentiels…)
- Intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du service, prévention de la fraude…)
5. PARTAGE DES DONNÉES
Vos données peuvent être transmises à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire :
- Transporteurs (livraison)
- Prestataires de paiement
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- Services administratifs (comptabilité, facturation)
ALEX N ne vend, ne loue et ne partage pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite, hors obligations légales.
6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :
- Compte client : conservation tant que le compte est actif
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données liées au SAV / garantie : durée de la garantie + 2 ans
- Marketing : jusqu’au retrait du consentement
Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
ALEX N met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles :
- Chiffrement SSL
- Accès limité aux données
- Serveurs sécurisés
- Procédures internes de contrôle
Toutefois, aucun système informatique n’est inviolable. En cas de violation de données, des mesures de notification seront prises conformément au RGPD.
8. COOKIES
Le site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Analyser le trafic
- Personnaliser l’affichage
Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés. Les cookies marketing ou de mesure nécessitent le consentement de l’utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
9. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’opposition
- Droit d’effacement (droit à l’oubli)
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité des données
Ces demandes peuvent être adressées à : contact@alexn.fr
10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
ALEX N se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité pour se conformer aux évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la consultation ou de l’achat.
11. CONTACT
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter :
Email : contact@alexn.fr
Service client ALEX N